Le Cadre de référence sur le soutien communautaire en logement social du ministère de la Santé et des Services sociaux définit le soutien communautaire en logement social comme suit:

« Le soutien communautaire recouvre un ensemble d’actions qui peuvent aller de l’accueil à la référence, en passant par l’accompagnement auprès de services publics, la gestion des conflits entre locataires, l’intervention en situation de crise, l’intervention psychosociale, le support au comité de locataires et aux autres comités et l’organisation communautaire. En fait, la notion de support communautaire désigne : « […] ce qui relève de l’accompagnement social des individus et/ou des groupes » incluant la gestion du bail». Il faut préciser que le soutien communautaire en logement social est dédié d’abord et avant tout au logement permanent, ce qui signifie que le logement n’est pas une stratégie d’intervention, mais une fin en soi. Le soutien communautaire constitue une réponse à l’itinérance et à l’exclusion sociale; il favorise en outre le maintien à domicile des aînés.